DeSina | Refund & Exchange Policy - سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال

دليل حقوق العميل والمعايير الدولية لضمان الجودة لدى شركة ديسينا

Return & Exchange Policy

Customer Rights & International Quality Standards at DeSina Investment Group

١. المدد الزمنية الرسمية

يتم قبول طلبات الاسترجاع خلال أربعة عشر يوماً، وطلبات الاستبدال الناتجة عن عيوب التصنيع خلال ثلاثين يوماً من تاريخ استلام المنتج المثبت رسمياً.

١. المدد الزمنية الرسمية

يتم قبول طلبات الاسترجاع خلال أربعة عشر يوماً، وطلبات الاستبدال الناتجة عن عيوب التصنيع خلال ثلاثين يوماً من تاريخ استلام المنتج المثبت رسمياً.

٢. معايير الرفض وسوء الاستخدام

يرفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حالة وجود تلف ناتج عن **سوء الاستخدام**، ويشمل ذلك: مخالفة تعليمات العناية الخاصة بـ **الملابس والإكسسوارات وكافة منتجات الشركة**، أو إجراء تعديلات يدوية، أو التلف العمدي الناتج عن الإهمال و**سوء الاستخدام**.

٣. التسويات والتحويلات المالية

تتم معالجة مبالغ الرد عبر بوابات الدفع الإلكتروني انستا باي وباي بال أو البطاقات البنكية خلال مدة تتراوح من خمسة إلى عشرة أيام عمل. يتم خصم رسوم الشحن والرسوم الإدارية في حالات الاسترجاع غير المتعلقة بعيوب الصناعة.

٣. التسويات والتحويلات المالية

تتم معالجة مبالغ الرد عبر بوابات الدفع الإلكتروني انستا باي وباي بال أو البطاقات البنكية خلال مدة تتراوح من خمسة إلى عشرة أيام عمل. يتم خصم رسوم الشحن والرسوم الإدارية في حالات الاسترجاع غير المتعلقة بعيوب الصناعة.

1. Official Timeframes

Returns are accepted within 14 days. Exchanges for manufacturing defects are accepted within 30 days of delivery.

1. Official Timeframes

Returns are accepted within 14 days. Exchanges for manufacturing defects are accepted within 30 days of delivery.

2. Misuse & Rejection Criteria

Requests are denied for damage due to **misuse**, including violation of care instructions for **apparel, accessories, and all company products**, or personal alterations.

3. Financial Settlements

Refunds are processed via InstaPay, PayPal, or Bank Cards within 5-10 business days. Shipping and admin fees are non-refundable for non-defective returns.

3. Financial Settlements

Refunds are processed via InstaPay, PayPal, or Bank Cards within 5-10 business days. Shipping and admin fees are non-refundable for non-defective returns.